Mandag 4. februar kl 17:11, e-post til Norwegian ( cr@norwegian.no )

Hei Customer Relations i Norwegian,
Norwegian valgte å kansellere flyet som jeg skulle reist med, DY772 med avgang 22:30 fredag 1. februar (ref xxxxxx).

Jeg klarte å få plass med SAS på SK386 med ordinær avgang 1. februar klokken 23:30 (ref xxxxx).

Det at Norwegian valgte å kansellere den inngåtte avtalen påførte meg kr 1 713,00 i utgifter.

Jeg ber om at beløpet overføres til min konto
.

4. februar lokken 17:15 svarte datasystemet til Norwegian:

Hei,

Vi takker så mye for din henvendelse.

Din sak er registrert med saksnummer xxxxx, og vil bli behandlet så snart som mulig.

Med vennlig hilsen
Customer Relations
Norwegian Air Shuttle ASA